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那个改变世界的人,比特学徒

日期:2019-10-02编辑作者:网络软件

图片 1乔布斯

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他已经走了七年了!

你是想卖一辈子糖水呢,还是想抓住机会来改变世界?

1993年,是约翰·斯卡利(John Sculley)作为CEO为苹果公司效力的第10年。10年前,斯卡利就已功成名就,成为百事可乐公司史上最年轻CEO,在美国东部城市纽约过着自由安逸的生活。与此同时,在美国西部旧金山,苹果公司却因为刚刚解雇了CEO而求贤若渴。在猎头的举荐下,斯卡利成为苹果公司争取的目标。当苹果创始人史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)出现在斯卡利眼前,用“乔氏现实扭曲力场"包围着他,对他说出“你愿意一辈子卖糖水,还是和我一起改变世界?”时,斯卡利的人生轨迹被彻底改变。他被乔布斯征服,毅然放弃百事的宝座而转投苹果麾下。

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在科技界广为传颂的这句话,是乔布斯对当时的百事公司百事可乐部门总裁约翰·斯卡利(John Sculley)说的。

在为苹果效力的10年里,斯卡利运用自己在市场和商业管理的卓越技能,创造了苹果麦金塔(Macintosh)电脑的销售神话,为苹果公司积累了数亿美元的现金财富。然而,“乔斯热恋”逐渐降温后,斯卡利与乔布斯的矛盾因为复杂的公司管理架构和乔布斯桀骜不驯的性格而日益加深,最终两人水火不容在1986年摊牌,导致一场激烈内部纷争和人事变动。这场职业经理人与公司大股东的政治斗争风波以乔布斯被逐出苹果宣告结束,在这之后,斯卡利不得不接手研发部门,成为公司的技术总监。

史蒂夫·乔布斯是苹果前 CEO 兼联合创始人,他于 1955 年 2 月 24 日在美国加利福尼亚的旧金山出生,如果他还活着,今天将是他 64 岁的生日。不过,事实上,这位被誉为苹果最伟大领袖的 CEO,在长期和胰腺癌作斗争后于 2011 年 10 月 5 日与世长辞,享年 56 岁。

乔布斯当时很希望自己当苹果公司的总裁,希望自己来管理这家公司。他虽然常常表现的很高傲,但是他还是有自知之明,毕竟当时他才28岁,他觉得自己还没有能力管理这么大一家公司。后来他从猎头那里得知斯卡利可能正是他想寻找的人。

作为市场营销方面的顶尖高手,斯卡利其实并不太擅长这些本属于乔布斯的工作。为打造麦金塔电脑的升级产品,他联合IBM和摩托罗拉共同研发了新架构高性能的处理器平台PowerPC,并耗费巨资改造已有的软件操作系统与之匹配。就像当年百事可乐主动挑战市场霸主可口可乐一样,斯卡利领导的苹果试图基于这个新平台来对抗当时如日中天的英特尔——微软组合。然而,科技产品的技术复杂度,远远不像可乐只需搞定配方那样简单,斯卡利的技术管理能力直接导致PowerPC运作多年一直还在非主流的位置徘徊。当时,在个人电脑市场基于PowerPC做产品的电脑厂商寥寥无几,后来甚至只有苹果一家公司在坚守。到了2006年,连苹果也不得不放弃,将旗下的个人电脑产品全部转向了英特尔处理器。

1976 年,乔布斯与史蒂夫·沃兹尼亚克(Steve Wozniak)共同创立了苹果公司,并指导了首批个人电脑的开发。在苹果成立初期,乔布斯成功推出了麦金塔电脑(Macintosh),向世人引入了图形用户界面和鼠标,开创了一个全新的时代。尽管乔布斯成为了非常年轻的千万富翁,但在那只是他人生的第一个 30 年,因为 30 岁之后他被自己创立的公司赶下了台。

斯卡利也是一个传奇人物,他最为人所知的实际是他的「百事挑战」广告战。为了从可口可乐那里赢来市场份额,他做了一系列的广告,他找了一些测试者参与测试。测试者面放着一瓶百事一瓶可口,但是是没有标签的,测试者无法辨别喝的是什么可乐,然后他们需要判断哪瓶更好喝。大多数测试者都是觉得百事可乐更好喝。这一系列广告大为成功,让百事可乐的市场份额得到了显著提高。1977年,他还被提名为百事史上最年轻的 CEO 及总裁。

斯卡利本科念的是建筑学,他时常畅想,建筑师在与客户洽谈时,可以用一台大屏幕手持电脑快速绘制并向客户演示方案草图。基于建筑师的这种需求,他为苹果做出另外一项产品决策,就是被称为个人数字助理(PDA,personal digital assistant)的全新产品——苹果牛顿(Apple Newton)。这个大屏幕、可随身携带、可手写输入的产品从1987年开始研发,历经6年耗资1亿美元,直到斯卡利离开苹果的1993年才最终上市。PDA这个概念,是在苹果牛顿的研发周期内由斯卡利提出的,也因此它是公认的世界第一台PDA设备。只不过,作为数码产品从销量来看,苹果牛顿是不太成功的。它的一大特色——手写输入功能,因为识别错误率奇高被业界诟病,甚至在1994年被热播的搞笑动画片《辛普森一家》作为嘲讽对象。

对于被扫地出门,乔布斯生前说过:“被从苹果公司解雇是我身上曾发生的最好事情,成功者的沉重负担再次被新创业者的轻松心态所取代。它让我觉得自由,并促使我进入生命中最有创造力的一个阶段。”

图片 4乔布斯与斯卡利

站在今天回望过去,在个人台式机还如火如荼增速迅猛的那个年代,苹果牛顿是一个过于领先时代的产品。虽然生不逢时市场黯淡,但是并非一无是处。它最大的贡献,在于孕育了后来成为移动设备处理器市场霸主的低功耗平台ARM,同时,它让产品天才乔布斯看见了手持设备的未来,为10年后苹果推出iPhone和iPad播下了灵感的种子。

因此,乔布斯被赶出苹果之后,他并没有停止创新。在随后的 25 年人生中,他成功地将皮克斯公司推向公众视野,创办了 NeXT。然后在 2000 年到 2010 年期间,重新回到苹果的乔布斯不仅拯救了失败边缘的公司,而且还把它变成有史以来最具创新、最有价值的公司之一。因为在乔布斯领导下,苹果推出了风靡全球的 iPod、iPhone 和 iPad 设备,可以说那个时代乔布斯每推出一款产品,就代表着时代的变革。

乔布斯对斯卡利充满了好感,多次拜访,极尽所能向他示好。像极了男生追求女生的过程。他们两人可以吃饭聊天,直到接近午夜。各自回家之后,直到第二天依然为昨夜的交谈兴奋。众所周知,苹果公司有严密的保密体系,在开发中的产品是不会轻易向公司以外的人透露的,初代的 iPhone 是要向 iPhone 团队以外的人保密的。但是在追求斯卡利的过程中,他就把斯卡利带到放置 Mac 原型机的房间,跟他说:「这款产品对我来说比我做过的任何事情都重要。我希望你成为苹果公司以外第一个见到它的人。」然后用他惊为天人的演讲能力向斯卡利展示他的作品。

产品研发的不断延期、定位的反复调整、过高的价格以及考虑到可能影响主流产品麦金塔电脑的销量,最终,苹果牛顿在1998年停产退市。

毋庸置疑,经历了苹果公司几十年起落与兴衰的乔布斯,他对苹果的贡献显然影响了世界,他代表了对优质设计和工艺的信念,被认为是计算机业界与娱乐业界的标志性人物,深刻地改变了现代通讯、娱乐、生活方式,因此他的去世影响了几乎我们所有人。其实,在不知不觉中,果粉仍时常挂在嘴边的“乔帮主”已经离开将近七年多的时间了。

我一直认为产品经理是要跟「人性」打交道的,而乔布斯正是精于此道。他知道斯卡利自负,又缺乏安全感,需要他人的认同,于是不断利用他这一点。同时,斯卡利认为乔布斯是一个天才,像足了年轻时的自己,这更加加剧了他对乔布斯的认可的渴望。乔布斯一边展示自己的才华,一边加深斯卡利认为他们两人很相似的幻想,同时在口头上不断地赞美斯卡利,让他觉得自己很杰出。乔布斯会说:「我希望和你一起工作,我能在你身上学到很多东西。」

激烈的市场竞争,也是苹果牛顿退市的另一个原因。当时另一家专注于PDA产品的公司奔迈(Palm),正凭借其优秀的产品性能和低廉的价格悄然崛起。

如今,苹果所处的是库克时代,但近些日子苹果 iPhone 经历了史无前例的销量下滑,除了“贵”这个因素外,很多果粉认为 iPhone 不再那么创新和神奇,库克只是在透支乔布斯的“遗产”。因为在乔布斯时代,果粉对 iPhone 的认可程度史无前例,认为 iPhone 就是手机的代名词,果粉不仅关注 iPhone 的创新技术,而且还把 iPhone 单做一种态度,一种文化,一种生活方式。

斯卡利正中下怀,在回忆这段往事的时候说到:「我感觉自己真的像个老师,在教一个聪颖的学生。」

很多分析认为,尽管苹果 iPhone 当前只是在中国市场下滑显著,库克也把原因更多归咎于宏观因素,但随着国产几大主流手机厂商在海外市场一路高歌猛进,苹果在中国市场面临的问题有可能会更快蔓延到其他国家或地区,到那时库克面临的将是一场更加犀利的狂风暴雨。

在乔布斯的狂轰滥炸之下,斯卡利最终进入了苹果公司。但是他进入苹果公司之后不久,幻想就破灭了。说好的两个人一起改变世界,都成为美好的幻想。其实两人并不相似,斯卡利是那种喜欢取悦他人的人,而乔布斯才不会过多估计他人的感受,他可以肆意斥责员工。

当然了,在库克领导下苹果也有相对成功的产品,Apple Watch 和 AirPods 在同类别种品种广受欢迎,尤其是后者带来的创纪录的营收增长。库克时代的苹果服务业务同样节节高攀,上一财季服务业务营收达到了 109 亿美元,创历史新高,其中 63% 的毛利率大大超过了分析师的预期。

我们的世界观、人生观、价值观都不同。他来了几个月之后,我就开始认识到这一点,他学东西并不快,而他想提拔的人往往都是些笨蛋。

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这是乔布斯对斯卡利的评价。但是他没有向斯卡利传达这样的想法,而是继续让他觉得他们两人很相似,一次操控斯卡利。在麦金塔电脑的定价上,两人产生了巨大的分歧,乔布斯认为斯卡利在定价策略上的错误是麦金塔电脑销量下滑的主要原因。于是乔布斯就开始设法从斯卡利那里夺回公司的管理权。

不过,乔布斯一直不把赚钱当做自己的第一信念。乔布斯还未被赶出苹果之前,他与当时的 CEO 斯卡利就麦金塔电脑的定价产生了很大分歧。按照最初设想,麦金塔的售价将是 1000 美元,但是乔布斯对设计进行了更改,成本提髙了,于是又将计划售价调整为 1995 美元。然而,斯卡利认为盛大的发布和营销工作也需要他们将售价再提髙 500 美元。

图片 6斯科特·福斯托

乔布斯愤怒地拒绝了。“这会破坏我们所有的理念,”他说道,“我想让它成为一次革命,而不是努力榨取利润。”

这几年有关注苹果公司的人可能会知道,斯科特·福斯特(Scott Forstall)之前是苹果公司的高级副总裁,在2012年离开了苹果。很多人都猜测福斯特一直与乔纳森·艾夫(Johnathan Ive)和库克关系不好,在失去乔布斯的庇护之后,被赶出了苹果。

后面的事情大家都知道,因此在再次当家之后,乔布斯一直不忘对斯卡利的抨击,他说:“我的激情所在是打造一家可以传世的公司,这家公司里的人动力十足地创造伟大的产品。其他一切都是第二位的。当然,能赚钱很棒,因为那样你才能够制造伟大的产品。但是动力来自产品,而不是利润。斯卡利本末倒置,把赚钱当成了目标。”

在第一代 iPhone 背后福斯特有一段传奇的上位史。

乔布斯还说过,“如果眼睛盯着利润,你就会一味地在产品上节省成本。但如果你聚焦在创造出真正伟大的产品,利润自然就来了。”对于苹果的赚钱方式,他说:“比别人少用一条线获得更低的工艺成本,比别人提供多一种价值认同并获得更高的利润,这就是苹果。”

乔布斯自己有一个小圈子,在 iPhone 刚开始研发的时候,福斯特还不是小圈子里的人。

无论未来苹果如何,在乔布斯诞辰 64 年之际,让我们向乔帮主道一声:感谢!祝你生日快乐,史蒂夫•乔布斯!

法德尔(Tony Fadell)负责 iPod 部门,iPod 获得了巨大成功,产生了苹果公司 40% 的收益,也让乔布斯再次成为商界偶像。他擅长硬件,而人们也认为相对软件,乔布斯更在乎硬件。他自然进入了乔布斯的小圈子。

福斯特组要负责软件,包括 Mac 的应用程序,比如Safari、通讯录、邮件等等。Mac 市场占有率并不高。在他得知 iPhone 的计划之后,他就希望将跑在 Mac 上的 OS X 系统做出一个精简版,跑在 iPhone 上。他的想法没有得到乔布斯的同意。

因为 iPod 的巨大成功,法德尔在 iPhone 项目中有重要的地位。福斯特的想法虽然被乔布斯否定了,但是他秘密组建了团队,开发像 OS X 同时又能跑在 iPhone 上的系统。法德尔甚至可能不知道福斯特的秘密行动。

图片 7托尼·法德尔

法德尔和福斯特一直在明争暗斗,公司员工都是知道的,乔布斯对于这种内部竞争并不插手。最后福斯特开发出让人满意的系统,从法德尔那里赢得了 iPhone 项目的控制权,也进入了乔布斯的小圈子。几个月之后,iPod Touch 发布了,福斯特也顺势掌管了那个项目的软件工程师。

法德尔相对失势,乔布斯对他就变得相当严苛,任何的问题、出货延迟或者生产问题,都要归罪法德尔。而得势的斯科特是不会挨批的。

有意思的是,iPhone 上市之后,媒体评论出台,福斯特负责的 iPhone 的电子邮件工作不佳,而人人都爱法德尔负责的 iPhone 的硬件部分。

那天,苹果的众多重要人物都齐聚在乔布斯家旁边的那家苹果商店。乔布斯过去了,说了一句「Mac 电脑的原班人马重聚一堂,这真是太棒了。」然后把福斯特晾在一边,就是为了激怒他。

接着他走向法德尔,跟他就在苹果商店里聊了一个小时。当时乔布斯背对着福斯特,而胜利的法德尔却能看见福斯特。据苹果以为工程师说:「斯科特脸上的表情真是太精彩了,就像是亲爹跟他说不再爱他一样。

我觉得,一个人应该是丰满了,很多人听说过乔布斯「扭曲现实」的能力、追求极简主义、偏执严苛。但是他玩弄政治的一面,大家讲的并不多。当你更多地了解一个人,他才会丰满起来,而不仅仅是把人当成数个标签的化身。

图片 8get your hands dirty

有人会说,玩弄政治是脏的。世界本来就很「脏」。

为了参加拳击比赛,天天努力训练,低声下气哀求教练让自己参赛被多次拒绝,纠缠到教练都受不了了得以参赛,被打得毫无还手之力,最后趴倒失败。是「脏」。

为了让害死自己母亲的公司受到社会谴责,低声下气去求该公司一陷入法律困境的高管做一个不法的交易,希望自己去为该高管顶罪,让他揭露公司的不法行为,承认害死了她母亲。最后交易达成,公司承认自己的不法行为,赔偿款项对这么大的公司来说不值一提,由于公关做得好,公司也没有怎么受到社会谴责。而替罪的自己却身败名裂,失去工作,且在业内也几乎无法混下去。是「脏」。

为了让手机能卖的更好,在各个网站安插水军,发软文,赞自己的手机好用,花钱投资有影响力的投资评测机构,同时公关删除有负面影响的帖子。是「脏」。

为了做出优秀的产品,鼓励内部竞争,利用员工的心理状态,让他们争权夺势,神经兮兮,天天处于高压状态。是「脏」。

我一直认为「getting your hands dirty 」是一种优秀的品质。(当然,其中的度是要把握的。)总要要「优雅」地做成事成,很可能就做不成

我们回到开头的斯卡利的故事,他因为「百事挑战」大获成功。但是他的这次广告受到人们的质疑,人们认为他的所谓「测试」是有猫腻的。而且,在一次盲测中(他并不知道自己喝的是什么品牌的可乐),在挑选哪一瓶可乐口味更好的时候,他选择的是「可口可乐」。

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